[1] 信息沟通中的障碍是导致信息在传递过程中出现失真的主要原因，常见的沟通障碍有哪些？

《管理沟通》第一次作业

　　[1] 信息沟通中的障碍是导致信息在传递过程中出现失真的主要原因，常见的沟通障碍有哪些？
　　答：1、发送者的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当。
　　2、接受者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。

　　[2] 沟通过程中常见的噪音源包括哪八个方面？
　　答：1）价值观、伦理道德观、认识水平的差异会阻碍相互理解。
　　2）健康状态、情绪波动以及交流环境会对沟通产生显著影响。
　　3）身份地位差异会导致心理落差和沟通距离。
　　4）编码与解码所采用的信息代码差异会直接影响理解与交流。
　　5）信息传递媒介的物理性障碍。
　　6）模棱两可的语言。
　　7）难以辨认的字迹。
　　8）不同的文化背景。

　　[3] 管理职能包括计划、组织、领导和控制，它们会分别涉及哪些沟通类型？
　　答：计划：阐明目标、分担计划、实施计划。
　　组织：发布命令、分配工作量、安排职位。
　　领导：授权职责、培训、激励。
　　控制：绩效评估、控制生产进度、撰写进展报告。

　　[4] 个体沟通、人际沟通和组织沟通在含义上各有什么侧重？
　　答：个体沟通强调自知之明，培养自我沟通，战胜自己的能力。
　　人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧。
　　组织沟通则是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现。

　　[5] 管理者在沟通过程中有哪些角色可以扮演？
　　答：1、挂名领袖。2、领导者。3、联络员。4、监听者。5、传播者。6、发言人。
　　7、企业家。8、危机驾驭者。9、资源配置者。10、谈判者。

　　[6] 简述科学管理理论的精要。
　　答：科学管理理论是以控制为导向、以生产为中心、以劳动分工和统一命令来维持组织的生产系统的，但是组织中的沟通往往被忽视。

　　[7] 简述马斯洛的需求层次理论。
　　答：马斯洛的需求层次理论认为只有当人们首先满足了基本的需求之后，才能朝自我